多种联系方式一览
ch.6sifu.com 为玩家、开服商与合作伙伴提供多条联系渠道。无论你是遇到下载问题、需要举报虚假服务器，还是希望提交开服信息，都可以通过以下方式与我们取得联系。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应的渠道。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（7×24 小时接收，工作日 4 小时内回复）
- 举报邮箱：[email protected]（专门处理虚假开服、跑路服、恶意插件举报）
- 在线客服：平台右下角在线咨询窗口，服务时间 09:00–23:00
- 玩家社区：站内论坛"意见反馈"版块，可公开讨论与互助
开服商与商务合作
- 商务邮箱：[email protected]（服务器收录、推荐位合作、广告投放）
- 审核咨询：[email protected]（服务器审核进度、驳回原因查询）
- 合作电话：400-000-0000（工作日 10:00–18:00，仅商务合作）
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 创新大厦 12 层
- 邮编：000000
- 来访说明：如需当面洽谈，请提前 3 个工作日通过商务邮箱预约
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为三个层级：在线客服为每日 09:00–23:00；邮箱支持为 7×24 小时接收，工作日 4 小时内首次回复；紧急举报（如涉及诈骗、盗号、恶意程序）为 7×24 小时优先处理，承诺 2 小时内响应。节假日期间，在线客服可能调整为 10:00–22:00，邮箱与举报通道不受影响。
我们的服务承诺包括：第一，所有玩家反馈均有记录与编号，可随时查询处理进度；第二，服务器举报一经核实，24 小时内完成下架或标记处理；第三，开服商审核结果在提交后 48 小时内给出明确答复，驳回时说明具体原因；第四，涉及个人信息的请求（如账号注销、数据删除）在 7 个工作日内完成处理。若你未在承诺时间内收到回复，可通过举报邮箱进行二次催办。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门：
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客户端下载失败、安装报错 | 技术支持组 | [email protected] | 4 小时内 |
| 举报虚假开服、跑路服 | 内容审核组 | [email protected] | 2 小时内 |
| 提交服务器收录申请 | 开服商审核组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 广告投放、推荐位合作 | 商务合作部 | [email protected] | 1 个工作日内 |
| 账号问题、个人数据请求 | 用户运营组 | [email protected] | 7 个工作日内 |
| 版权投诉、法律事务 | 法务合规部 | [email protected] | 3 个工作日内 |
若你不确定问题归属哪个部门，可先通过在线客服咨询，客服会协助分流。对于涉及多个部门的复杂问题，我们会指定专人跟进并定期同步进展。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能通过审核？
提交后 48 小时内会收到审核结果邮件。审核内容包括服务器连通性、开服时间真实性、版本描述准确性、是否存在恶意插件等。若被驳回，邮件中会说明具体原因，修改后可重新提交。
Q2：如何举报一个虚假或跑路的传奇私服？
请将服务器名称、链接、问题描述（如"开服 3 天即关服""充值后无法提现"）以及相关截图发送至 [email protected]。我们会在 2 小时内响应，核实后对该服务器进行下架或标记处理，并记录开服商信用档案。
Q3：下载的客户端提示有病毒怎么办？
部分登录器会被杀毒软件误报，建议先核对文件 MD5 是否与平台提供的一致。若一致，可暂时添加信任后运行；若不一致或你仍有疑虑，请将文件与报毒截图发送至 [email protected]，我们会重新扫描并反馈结果。
Q4：我想在平台上投放广告，流程是什么？
请通过 [email protected] 联系我们，说明投放需求（位置、时长、预算）。我们会在 1 个工作日内回复报价与可用档期。请注意，所有广告内容仍需通过基础审核，不符合平台规范的服务器无法投放。
Q5：如何申请删除我的个人数据？
请使用注册邮箱发送申请至 [email protected]，标题注明"个人数据删除申请"，正文说明需删除的数据范围（如账号、评论、评价记录等）。我们会在 7 个工作日内完成处理并邮件确认。